1、取件碼丟失。當(dāng)您的取件碼丟失的時(shí)候,您可以到快柜的界面用手機(jī)號(hào)取件,是比較方便的。
2、快遞未拿出,柜門已關(guān),小編就遇到過一次,用遠(yuǎn)程取件,但是走錯(cuò)快遞柜了,當(dāng)跑到正確的快遞柜時(shí),已經(jīng)被別人關(guān)上了,還好目前公眾號(hào)做得比較完善,客服可以核對(duì)好一些信息后,在后端可以遠(yuǎn)程開柜門,服務(wù)體驗(yàn)還是相當(dāng)好的。
3、快遞柜損壞或者沒電的現(xiàn)象,這種情況小編遇見過,這個(gè)只能和客服聯(lián)系,告訴他們具體位置,讓他們盡快派人過來檢修,這個(gè)過程需要等待。
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